cickmad গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

cickmad ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে cickmad কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট (https://cickmad.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় — cickmad ওয়েবসাইটের সকল দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য, এবং যারা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তাদের ক্ষেত্রে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

cickmad বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও যাচাইকরণ):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• বর্তমান বাংলাদেশি ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের ছবি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন)

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ও প্রচার সংক্রান্ত কার্যক্রম
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

cickmad সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

cickmad আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা।

তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

cickmad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ারের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এমন পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট অবকাঠামো সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC সম্পন্ন করতে যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতার জন্য।

cickmad ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে — সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যক কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

cickmad প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

cickmad নিচের তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — প্রত্যেকের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Habanero, Microgaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য।
• যোগাযোগ সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পরিচালনার জন্য।

এই সেবাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার সীমিত এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য। cickmad তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

cickmad আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের নীতি নিচে দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্তকরণ সম্ভব না হয়।

cickmad আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

cickmad অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের সেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর জন্য অনুরোধ করছি।

বয়স যাচাইকরণের জন্য আমরা KYC প্রক্রিয়া ও নথিপত্র পর্যালোচনা ব্যবহার করি। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে।

cickmad প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সকল পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ রক্ষণাবেক্ষণ করি যা অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" উল্লেখ করুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য।